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重要须知

  51.com在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本《51.com用户名申诉服务协议》(下称《协议》)--- 用户应认真阅读、充分理解本《协议》中各条款, 包括免除或者限制51.com责任的免责条款及对用户的权利限制条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本《协议》(未成年人应在法定监护人陪同下阅读)。除非您接受本《协议》所有条款,否则您无权使用51.com提供的用户名申诉相关服务。您使用用户名申诉服务的行为将视为对本《协议》的接受,并同意接受本《协议》各项条款的约束。

  本《协议》是您(下称“用户”)与51.com公司(下称“51.com”)之间关于您使用51.com公司提供用户名申诉相关服务所订立的协议。本《协议》描述51.com与用户之间关于51.com提供用户名申诉相关服务的权利义务。

1.释义

1.1 “本《协议》”是指《51.com申诉服务协议》,是您与51.com之间订立的关于用户使用51.com的用户申诉相关服务过程中双方享有权利承担义务的书面约定。
1.2 “用户”或“您”是指通过51.com提供的软件获取授权和51.com用户名注册的途径获得软件产品及用户名授权许可以及使用51.com公司相关服务的个人或组织。
1.3 “51.com用户名申诉”是指用户的51.com用户名密码遗忘、遗失或其他原因导致无法正常登陆时,用户使用51.com提供的申诉服务,并按照要求填写、提供相关资料以试图找回用户名密码的行为。
1.4 “个人隐私信息”是指那些能够对用户进行个人辨识或涉及个人通信的信息,包括但不限于下列信息:用户的姓名,身份证号,手机号码,家庭电话号码,IP地址,电子邮件地址信息等。

2. 用户名申诉流程

2.1 用户登陆申诉页面后须按页面提示,按要求输入提交申诉的用户名、个人身份信息、联系方式、申诉用户名注册资料等相关信息。
2.2 用户在使用51.com用户名申诉服务过程中输入的信息、提交的资料等必须客观、真实。
2.3 用户名申诉申请被受理后,将对用户提交的信息同用户注册时系统记录的信息进行自动比对、匹配,系统根据信息匹配结果决定是否通过申诉。
2.4 51.com可视用户名争议的情况启用人工审核,51.com有权根据用户名争议情况要求用户提供与用户名注册、使用相关的证明材料,包括但不限于身份证明,个人、家庭电话号码证明等,如用户不能提供,将视为放弃申诉。
2.5 用户名申诉申请被受理后,72小时内回复申诉结果。根据用户名的争议情况,51.com有权延长审核期限,但最长不超过10个工作日。
2.6 根据用户在申诉中选择的联系方式,申诉结果将以电子邮件方式发送至预留电子邮件地址通知用户。但受邮件服务商服务范围,反垃圾邮件策略,以及网络延迟,用户所处地区等影响而导致延迟或无法接收到申诉结果的,用户可凭申请申诉的用户名及预留的电子邮件地址,发送邮件到ts@mail.51.com查询申诉结果。
2.7 申诉成功后用户可根据申诉结果提示重新设置登录密码、二级密码、修改密保资料等;如申诉不成功,用户可提供更充分的信息资料再次提交申诉。
2.8 申诉成功后,用户应牢记密码及密码保护资料,并对登陆用户名的计算机进行全面的杀毒和清理。

3.用户使用须知

3.1 用户在使用申诉服务中应保证其提供给51.com的信息、资料均为真实无误,该资料对于使用51.com的服务及找回丢失的用户名密码至关重要。如因用户提供虚假资料或被他人获悉自己的注册资料,从而导致的损失由用户本人承担,损失包括但不限于因资料虚假而无法取回丢失的用户名密码,用户名内的51币、游戏点,及其他增值服务产品,承载于帐户内的信息资料等。
3.2 用户保证,用户只能对本人注册并使用的用户名提起申诉,不得对其他用户的用户名或受让的用户名进行申诉。
3.3 如用户名涉及行政、司法调查,案件侦破,诉讼,用户名存在较大争议等情形,51.com可能对涉及的用户名暂时冻结。用户名冻结期间用户不得对冻结用户名提起申诉,51.com亦有权不受理申诉或申诉无法通过。
3.4 用户违反本《协议》或51.com相关的服务条款的规定,导致51.com冻结、回收用户名,用户不得对冻结、回收的用户名提起申诉,51.com亦有权不受理申诉或申诉无法通过。
3.5 51.com尊重用户个人隐私信息,51.com将会采取合理的措施保护用户的个人隐私信息,除法律或有法律赋予权限的政府部门要求或用户同意等原因外,51.com未经用户同意不得向除合作单位以外的第三方公开、 透露用户个人隐私信息。但是用户在选择申诉服务时选择或同意,或用户与51.com及合作单位之间就用户个人隐私信息公开或使用另有约定的除外,同时用户应自行承担因此可能产生的任何风险,51.com对此不予负责。
3.6 “用户同意”的方式有:
(1)通过点击“确定”或者其他方式接受本《协议》及51.com发布的其他服务条款;
(2)用户通过电子邮件、电话、传真、即时通信等方式所作的口头或书面表示;
(3)本《协议》或其他服务声明中有“默认同意”条款,用户对此无异议的;
(4)其他51.com与用户均认可的方式。

4. 法律责任与免责

4.1 51.com为改善服务和用户体验,有权随时自行修改用户名申诉服务功能而不需通知用户,如有必要,修改会以通告形式公布于51.com网站重要页面上。
4.2 用户违反本《协议》或51.com相关的服务条款的规定,导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失,包括合理的律师费,用户同意赔偿51.com与合作公司、关联公司,并使之免受损害。
4.3 51.com申诉服务为互联网服务,可能会受到各个环节不稳定因素的影响,存在因不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机,非法内容信息、骚扰信息屏蔽以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等原因造成的服务中断、受阻等不能满足用户要求的风险,用户须明白并自行承担以上风险。

5.其他条款

5.1 本《协议》所定的任何条款的部分或全部无效者,不影响其它条款的效力。
5.2 本《协议》的所有标题仅仅是为了醒目及阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本《协议》涵义解释之依据。
5.3 本《协议》签订地为上海市浦东新区。本《协议》的解释、效力及纠纷的解决,适用于中华人民共和国法律。若用户和51.com之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,双方同意将纠纷或争议提交合同签订地人民法院诉讼管辖。  
本《协议》版权由51.com所有,51.com保留一切解释权利。

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